Политика возврата

1. Обзор политики возврата

В uticatowing.com мы стремимся к максимальному удовлетворению клиентов нашими аналитическими решениями и услугами. Мы понимаем, что в некоторых случаях может потребоваться возврат средств или отмена услуг. Данная Политика возврата описывает условия, при которых uticatowing.com может предоставить возврат средств, и порядок их обработки.

Эта политика распространяется на все услуги и продукты, предлагаемые uticatowing.com, если иное не указано в индивидуальном договоре на оказание услуг или дополнительном соглашении, заключенном между вами и uticatowing.com. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед приобретением наших услуг.

2. Условия возврата средств

2.1. Возврат средств за проектные услуги (разработка дашбордов, интеграция данных и т.д.):

• Отмена до начала работ: Если вы отменяете проект до начала каких-либо работ со стороны uticatowing.com (например, до проведения анализа требований, проектирования или разработки), вы имеете право на полный возврат уплаченных авансов.
• Отмена на этапе выполнения работ: Если проект отменяется после начала работ, но до его завершения, сумма возврата будет определяться индивидуально, исходя из фактически выполненного объема работ и понесенных uticatowing.com затрат, таких как время специалистов, приобретенные лицензии или ресурсы. В таких случаях мы предоставим детализированный отчет о проделанной работе и рассчитанных затратах.
• Несоответствие ожиданиям: Если вы считаете, что выполненный проект не соответствует согласованным техническим требованиям или ожиданиям, вы должны уведомить нас об этом в течение 14 календарных дней после сдачи проекта. Мы обязуемся рассмотреть вашу претензию и, в случае обоснованности, предпринять все возможные меры для исправления ситуации. Если исправление невозможно, может быть предложен частичный или полный возврат средств по взаимному согласию сторон.

2.2. Возврат средств за подписочные услуги (доступ к платформе, регулярные отчеты и т.д.):

• Отмена в течение первых 7 дней: Если вы отменяете подписку в течение первых семи (7) календарных дней с момента ее активации, вы имеете право на полный возврат средств. Данное условие применяется только к новым подпискам.
• Ежемесячные подписки: Ежемесячные подписки не подлежат возврату средств за текущий оплаченный период после истечения 7-дневного гарантийного срока. Однако, вы можете отменить подписку, чтобы предотвратить автоматическое продление на следующий месяц.
• Ежегодные подписки: Для ежегодных подписок возможен пропорциональный возврат средств за неиспользованные полные месяцы подписки, за вычетом административных сборов и стоимости уже предоставленных услуг. Запрос на такой возврат должен быть подан в течение 30 календарных дней после начала очередного ежегодного периода подписки.

2.3. Возврат за консалтинговые услуги:

Возврат средств за консалтинговые услуги осуществляется пропорционально той части услуг, которая не была оказана, за вычетом времени, уже затраченного на консультации, подготовку материалов или анализы. Условия возврата будут четко оговорены в соответствующем договоре на предоставление консалтинговых услуг.

3. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств необходимо выполнить следующие шаги:

1. Отправьте письменное уведомление о вашем запросе на возврат по электронной почте: info@uticatowing.com.
2. В сообщении укажите ваше имя, название компании, подробное описание услуги, за которую вы запрашиваете возврат, дату оплаты, сумму, а также причину запроса.
3. uticatowing.com рассмотрит ваш запрос в течение 10 рабочих дней с момента его получения.
4. Мы можем запросить дополнительную информацию или провести переговоры для уточнения деталей.
5. Окончательное решение о возврате средств и его сумме будет сообщено вам в письменной форме.

4. Отсутствие возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Если вы нарушили Условия использования uticatowing.com.
• Если запрос на возврат поступил по истечении установленных сроков.
• Если вы не предоставили достаточную информацию или доказательства для обоснования вашего запроса.
• За услуги, которые были полностью выполнены и приняты вами, без своевременных претензий.

5. Обработка возврата средств

В случае одобрения возврата средств, они будут обработаны и переведены на тот же метод оплаты, который использовался при первоначальной покупке, в течение 30 рабочих дней с даты одобрения. Обратите внимание, что сроки поступления средств на ваш счет могут зависеть от политики вашего банка или платежной системы.

6. Изменения в Политике возврата

uticatowing.com оставляет за собой право изменять или обновлять настоящую Политику возврата в любое время. Все изменения будут опубликованы на этой странице. Мы рекомендуем вам регулярно проверять эту политику, чтобы быть в курсе самых актуальных условий.

7. Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания относительно данной Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Email: info@uticatowing.com

Адрес: проспект Республики, 101, Павлодар, 925875, Казахстан

Дата последнего обновления: 10 июня 2024 года